顺丰集团:对于连续热搜引发的社会关切深表歉意
9月23日,顺丰针对“男子称用顺丰寄鱼干到货只剩头尾”等连续热搜事件,集团@顺丰集团 发布声明称:9月以来连续热搜事件,对于的社集团高度重视,连续即时责令专职团队检视现有相关流程是热搜否满足客户的期望。同时调查事件全过程。引发意对于连续热搜引发的切深社会关切,我们深表歉意!表歉
对于9月22日晚发生的顺丰“男子寄鱼干到货只剩头尾”热搜事件,顺丰集团初步调查情况说明如下:9月20日,集团客户到我司营业站发件,对于的社托寄物是连续鱼干,单号SF1154*****7578,热搜快件是引发意在监控下完成包装寄出的,到件外包装完好无损。切深9月21日11点45分,当班业务员派送时,收方客户要求放到门卫室代收,当晚19点30分左右,收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。接到异常反馈后,我们按照流程制度第一时间启动调查,已基本排除收派运输环节异常,事件还在进一步调查中。
公司声明 来源:顺丰集团(责任编辑:综合)
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