近日，翻车（603605.SH）旗下产品“羽感防晒”被质疑防晒力不佳，月销雅还引发网友热议。明星4月28日，单品珀莱雅在官方微博发布声明称“部分批次成品存在差异”，珀莱并开启了售后通道。续牛

“羽感防晒”是翻车珀莱雅的“全新大单品”，红星资本局发现，月销雅还该商品目前已在天猫旗舰店下架，明星但商品详情页显示其月销量达到8万+。单品

5月4日，珀莱红星资本局致电珀莱雅董秘办公室咨询相关事宜及事件后续情况，续牛电话无人应答。翻车

图自珀莱雅官方微博

红星资本局注意到，月销雅还珀莱雅此前靠“大单品策略”辅以重营销，明星抓住线上渠道、网红直播带货和社交种草等风口，力图将自己打造成“国货之光”。近几个月，其在股市的表现可谓良好。在A股持续震荡的背景下，珀莱雅股价却逆势增长，3月15日至4月29日，其股价上涨26.31%，目前为201.46元/股。

产品翻车后，珀莱雅在股市还能“牛”下去吗？

网红产品被质疑防晒力差

珀莱雅：部分批次成品存在差异

红星资本局了解到，近期的珀莱雅“羽感防晒”事件发酵点，是博主“乐乐团长”在4月27日发布的一则防晒测评视频。在该视频的总结图中，羽感防晒的“防护力”被打了叉，上述博主在4月28日回应的视频也称该产品“防晒力极差”。而羽感防晒自身宣传的防晒值为“SPF 50+，PA++++”。

该博主同时还指出该产品存在不同批次品质不一样，疑似擅自更改成分含量等问题。

截图自博主“乐乐团长”视频

之后，有网友爆料称该产品“有闷痘闷闭口的风险”。

对此，珀莱雅于4月28日下午回应称，“羽感防晒”（珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液）自备案以来，配方从未更改……在检查中我们发现，部分批次成品存在差异，故而影响了部分消费者的使用体验。珀莱雅还称，自2022年4月28日起，官方将开启售后通道。

但红星资本局注意到，网友对道歉并不满意。声明下方有网友评论称，“这样的道歉信我觉得并不够真诚。”

此外，声明下还有诸多质疑。有网友质问，该声明并未提及防晒值不达标的问题；还有消费者称用完的产品不让退货；此外消费者称，在京东平台发起退货时，接到电话要求扣除已使用的小样的钱。

珀莱雅天猫官方旗舰店客服则告诉红星资本局，退货退款需要将正装退回。京东客服也称，要寄回正装和剩下的小样。不过前述客服都告诉红星资本局，即便没有小样，寄回使用过的正装也可以退全款。但当咨询寄空瓶是否也能退全款时，客服语焉不详。

而针对防晒力的问题，珀莱雅在博主“骆王宇”的视频下回应称：“羽感防晒是经过严格防晒力检测后准许上市的；由于生产环节不稳定导致产品出问题……”

4月28日，博主“乐乐团长”再发视频回应该事件，称珀莱雅“成分有问题、批次有问题、X（效）果有问题”，并表示珀莱雅方面对其称“是他们的体系固有的漏洞”。

“大单品策略”下的翻车

上亿营销费或将打水漂

珀莱雅成立于2006年，主要从事化妆品类产品的研发、生产和销售，目前有珀莱雅、彩棠、Off Relax、悦芙媞、 CORRECTORS、优资莱、韩雅等品牌。

红星资本局了解到，珀莱雅2021年营收达46.33亿元，同比增长23.47%，归属于上市公司股东的净利润为5.76亿元，同比增长21.03%。

据悉，珀莱雅自2019年起开始做“大单品策略”，并抓住社交媒体营销、直播带货、线上渠道等机会盘活了业务。自2019年起，其主营业务收入同比增长32.11%、20.26%、23.28%。2021年，主营业务的线上渠道营收也在逐年增长，2021年为39.24亿元，在总营收中占比达84.93%，同比增长49.54%。

所谓“大单品策略”，即企业通过高投入去打造爆品，该策略常用于品牌众多、竞争激烈的市场上，帮助品牌快速抓取用户心智，从而提升销量及整个品牌的影响力。珀莱雅在2021年财报中提到，“羽感防晒”是其要新推的“全新大单品”。

而打造爆款离不开重营销，珀莱雅2021年的销售费用同比增加4.94亿元，其表示“主要系本期的形象宣传推广费同比增加4.47亿元”。

不过，一旦重金押宝的爆款产品存在质量或口碑问题，此前的营销是扩大影响还是放大问题，便不得而知了。目前在网上已有消费者用“塌房”来形容此次事件，还有消费者称“又一个信用破产”。

珀莱雅在2021年财报中还称，要将“去年消费者心中‘珀莱雅真的不一样了’推向‘珀莱雅是能代表中国去世界比一比的国货之光’”。但目前来看，珀莱雅要实现此目标恐怕仍任重道远。

被称为“十倍大牛股”

事发后珀莱雅股价不降反升

红星资本局注意到，珀莱雅此前被称为“十倍大牛股”，因其在近期A股持续震荡的行情中，股价逆势上扬。自3月15日至4月29日，珀莱雅股价已上涨26.31%，目前为201.46元/股。

而有意思的是，在“羽感防晒”事件后，珀莱雅在4月28日股价有所回落，但4月29日股价又开始回升。

不过，有投资者认为“消费股最怕质量问题”。此前因产品质量问题拖累整个企业的案例也有很多，作为消费品牌的珀莱雅，如果此次事件处理不好，或再有产品质量爆出，消费者信任难拾，投资者终将选择“用脚投票”。

红星新闻记者 俞瑶 实习记者 张露曦

编辑 余冬梅

(责任编辑：休闲)