福建省消委会发布第三季度投诉情况分析

来源：福建日报

本报讯 （记者 林智岚） 近日，福建发布省消委会发布第三季度投诉情况分析，省消诉情第三季度各级消委会共受理消费者投诉28999件，第季度投解决21031件，况分解决率72.52%，福建发布为消费者挽回损失399.01万元。省消诉情质量问题、第季度投售后服务问题、况分合同问题，福建发布是省消诉情引发投诉的主要原因，三者占投诉总量的第季度投五成以上。

第三季度投诉呈合同纠纷日趋增多、况分汽车类投诉量上升、福建发布预付式消费维权成“痛点难点”三大热点。省消诉情据了解，第季度投第三季度，我省合同问题投诉共6062件，占总投诉量的20.9%，同比增长了125.52%；共受理汽车类投诉980件，投诉量呈上升趋势；受理消费服务类投诉7234件，其中涉及预付式消费纠纷问题突出，主要是不签订书面合同、服务承诺兑现差、设置不公平格式条款、办卡容易退卡难等。

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